回望上半年，突如其来的疫情对世界各国经济产生了巨大冲击，经济恢复面临巨大考验。面对风险挑战，作为金融央企旗下银行机构，光大银行如何在逆境中担当起金融普惠责任？
光大银行副行长曲亮在接受《英才》记者采访时介绍，光大银行在做好金融服务上，着重落实李晓鹏董事长要求，突出了“增量、降本、便利”三方面的工作思路。
首先，增量。一是通过主动上门服务、创新融资方式，助力民营企业和小微企业发展以及复工复产 ；二是通过加大信贷投放、优化贷款结构，支持制造业和“两新一重”领域，为中国经济转型升级贡献力量。
其次，降本。主要体现在降低企业金融成本和降低我行经营管理成本两个方面。从降本效果看，上半年为企业压降利息成本近 20亿元。
最后，便利。一是围绕企业供应链、生态圈经营模式，扩大远程金融服务范围，不断创新和拓展线上融资产品。二是通过“对公 ETC”渠道打破跨条线、跨部门的壁垒，为重点行业、重点项目的信贷投放搭建绿色通道，协调推进重点项目，快速满足企业需求。
综合解决方案
在支持民营企业等实体经济的发展时，一是围绕产业链灵活运用产品组合制定行业综合金融解决方案。二是发挥龙头企业带动作用，推动大企业牵引中小企业抱团复工复产。三是为产业链末梢农民工工资的及时发放保驾护航。
面对疫情影响，中小企业普遍发展困难，光大银行积极担起责任。曲亮介绍，针对小微企业融资需求，光大银行连打普惠金融“组合拳”，构建起多方位触达、多层次联动的服务机制，总体概括为“加减乘除”四个方面。
“加”就是加大信贷投放，提供精准金融支持。 “减”就是合理减费让利，缓解企业负担。“乘”就是提高服务质效，提升客户体验。“除”就是破除发展藩篱，激发内生动力。帮扶中小微企业渡过难关，更好激发市场主体活力，使广大市场主体不仅能正常生存，而且能够实现更大的发展。
“发展普惠金融，就是发展我们自己；支持普惠金融，就是支持我们自己。说其必须，因为发展普惠金融是金融业应当承担的社会责任；说其必然，因为发展普惠金融是商业银行的主动战略选择；说其必要，因为发展普惠金融是商业银行不可回避的课题。”曲亮在采访中强调，商业银行要想在未来取得成功，只有布局并深耕普惠金融，积极拥抱金融科技，才能巩固客户基础，培育发展新动能。
除了加大对普惠金融的支持外，光大银行对传统大中型企业，特别是行业龙头企业，不断创新和完善支持方式，持续拓展合作深度，助力其发挥经济“稳定器”作用。
具体来说，首先是推出十项举措，制定重点企业名单，进一步扩大与传统大中型企业、行业龙头企业的合作范围，精准提供金融服务。
其次，围绕产业链，提供组合服务。向行业龙头企业推出组合产品，制定特色鲜明的金融服务方案。最后，响应中央部署，延期还本付息。
对大中型企业，光大银行积极践行金融国家队的责任担当，强化稳企业保就业支持政策，主动对受疫情影响存在暂时性还款困难的企业贷款实施阶段性延期还本付息安排，缓解企业年内还本付息资金压力。
打造智慧金融平台
“产品创新一定会带来效率的提升，从产品端反映到客户端，就是客户体验的提升，即效率高了，成本低了，感受好了。”曲亮对《英才》记者表示，金融科技正在深刻变革银行的业务流程和商业模式，光大银行要不断推动数字化、智能化转型，形成创新驱动发展的新格局，助力提升金融服务水平与效率。
首先，在公司业务板块中，打造普惠金融“惠民工程”。构建了“智慧管理”体系，使管理更便捷、更高效、更深入。此外，光大银行北京分行开发了服务注册商户 4.9 万家、年销售手机 2000 万台、销售额超过 900 亿元的普天太力商城经销商的“阳光 e网贷”产品，开发上线了服务国家电网物资电商化业务 3000 余家供应商的“阳光 e 电贷”产品，打通了“1+N”和“N+1”的上下游供应链，成为普惠金融服务小微企业的拳头产品。
其次，在零售板块中，探索数字化转型、打造科技赋能的新零售模式。光大银行零售金融的数字化转型秉持“外接场景、内建平台、数据驱动、综合经营”的基本思路，覆盖全客户、全渠道、全产品。
最后，在信用卡条线中，始终坚持以科技引领发展，在移动互联、云计算、AI、数字化等方面加强科技应用，提升经营管理效率，为客户提供便捷高效的优质服务体验。
曲亮认为，在企业发展的道路中，不单是要在自己的板块中专注，也要注重与光大集团其他业务板块之间的协同发展，这也是光大银行正在身体力行的发展方向。
首先，就公司业务板块而言，按照光大集团进一步做实做优战略生态协同（E-SBU）的精神，高度重视与集团“大财富”、“大民生”两大重要板块的协同合作，积极与集团内兄弟企业协同开展客户迁徙、交叉销售、产品创新及客户综合服务，集团协同工作围绕“一心一重”的发展模式取得了阶段性成果。
其次，在零售和信用卡板块，通过与集团子公司密切沟通合作，以客户为中心，实现客户迁徙、交叉销售、产品创新和综合服务，为个人客户提供一站式金融服务，持续提升客户服务获得感。
曲亮坦言，协同发展是一个循序渐进、不断深化的过程，需要在实践中不断复盘、总结、调整、完善，未来要进一步建立健全内生动力、成本分摊、收益共享、风险共担等机制，推动财富 E-SBU 建设不断做深做实。