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SaaS 赔钱赚吆喝？
文|本刊记者 胡祥宝
日期：
2009-05-01
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SARS（非典），曾在国内刮起一阵飓风。而今，同样读音的SaaS模式，在中国软件业正风起云涌。
“SaaS”是Software as a Service（软件即服务）的简称，所谓SaaS模式，就是用户无需购买软件，也无需维护，只需通过互联网向厂商定购所需的软件服务，按服务时间长短和使用人次支付费用。
在西方，SaaS已进入普及阶段，2004年成功上市的美国Salesforce公司就是采用这一模式，其年销售额高达6亿美元，但在中国它才刚刚起步。
目前，虽然阿里软件因多而全占据国内SaaS行业市场份额之首，但是自2008年开始，用友和金蝶都开始加速布局SaaS。其中，前者重启平台伟库网，同时将在线服务首次纳入公司4大业务体系，并把其业务作为用友集团的战略性业务；后者则联合IBM推出友商网。
国内两大商用软件巨头的加入，让业界越来越关注SaaS。一时间，SaaS开始跃上中国IT神坛，受到众多厂商追捧。如今，仅在线SaaS服务供应商就近千家，应用涉及80多个领域。易观国际发布的《中国SAAS市场趋势预测2008-2011》显示，2008年中国SAAS市场规模达161亿元，预计到2011年将达528亿元。
然而，火热外表下，中国SaaS前进的步伐并不是那么轻快。
危机中的眼下，服务商均称“SaaS能为企业节省IT成本”，但仅有四五年发展历史的国产SaaS却处在“服务商赔钱赚吆喝，客户认知度很低”的尴尬境地。
据易观国际研究分析，当前用户对SaaS的认知度仅有4.8%。“用户的认知度较低是目前最让我们头疼的问题。” 用友软件副总裁杨祉雄在接受《英才》采访时坦言，“很多用户不理解这个新业务模式到底是什么？它能给自己企业带来怎样的价值？”
而数据安全隐患，则是制约当前SaaS发展的另一瓶颈。据网络调查数据，对于SaaS安全有所顾虑的用户占32.46%。杨祉雄说，“因为诚信体系和安全意识，国内以50人以下的中小型企业为主，大国企因考虑机密性和安全，暂不考虑上SaaS。”
此外，国内SaaS服务商的盈利状态并不理想，“服务商应理性回归如何给用户带来真正价值，才能成就中国SaaS的产业突变”。一分析师对《英才》记者强调。
SaaS在国外能取得年销售额6亿美元的骄人业绩，到了国内却始终以“烧钱”来维持，根源何在？
“国外做SaaS，一个企业能卖到60美元一个月，而国内一年的收费才600元。” 用友软件副总裁兼伟库网副总经理蒋蜀革告诉《英才》记者，“除了在应用的广度和深度上远远领先于国内SaaS外，国外SaaS商业环境和市场环境相对成熟也是其成功的一个重要因素。”
国内竞争异常激烈，价格战自然难以避免，蒋蜀革坦承：“为了各自利益，国内的SaaS服务商都选择低价位抢占市场，而不选择高价位，这对于整个产业很不利，最终陷入了囚徒困境。”
价格困境中，用友发力渠道，欲以市场规模取胜。
而用友的老对手金蝶则瞄准了电子商务。3月，金蝶联合IBM、360安全卫士、工商银行等十大联盟伙伴建立了国内首个“全程电子商务服务平台”，为中小企业提供全方位的一站式服务。
2008年，被业界看作是“中国SaaS年”，危机下的2009年，国内SaaS又将迎来怎样的变数？
对于SaaS，用友董事长和创始人王文京坚持“急不得，弃不得”论调。也许正如杨祉雄所言：“现在谁都不敢说自己是赢家。SaaS要在中国真正走向成熟，尚需3-5年，目前正是练兵的绝佳时机。”
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