从在高端客户市场话语权弱，与央企“总对总”系统性合作匮乏，作为“大客户、大项目”主合作银行、牵头银行的机会寥寥，到现在成功跻身央企主要合作银行之一，支持了南水北调、西气东输、西电东送、“四纵四横”铁路干线等大量事关国计民生的重大项目，牵头组建了首都新机场、中海油并购尼克森等具有国际、国内重大影响力的大型银团，成功成为国内最大PPP铁路项目蒙华铁路第一主合作银行。
在农业银行业务转型过程中，2008年底成立的大客户部发挥了积极作用。
“近几年，农行对全力服务央企客户的共识进一步凝聚。去年底，总行直接经营体制改革落地，大客户部的职能进一步强化，客户范围由总部在京央企延伸至全行央企客户，并按照专门部门、专门队伍、专门平台、专门机制和专门资源“五个专”的要求做好配套机制建设，提升直营直管能力。”接受《英才》记者专访时，中国农业银行大客户部总经理求夏雨说。
央企是实体经济建设的主力军，大客户部通过支持央企客户发展，进而服务实体经济建设。2016年，大客户部当时86家名单客户的贷款增量，占到全行对公人民币贷款增量的三分之一。全行前十大用信客户全部都是大客户部目前经营管理的客户。
如今，央企在经营模式上呈现“融资多元化、经营跨国化、管理集约化”等特点，金融需求上逐渐向跨业态、综合化、定制性的金融服务需求转变。
对此，大客户部也与时俱进，推动业务创新、经营转型和服务升级，逐步实现盈利模式以存贷利差为主转型为轻资本、多元化新型业务体系。在全球现金管理、债务融资、股权融资、并购、资产证券化、供应链金融、互联网金融、跨境金融等细分领域搭建了特色产品库，可以为央企客户灵活定制专向、专属的非标准化的专业金融服务。
服务“三农”是农业银行的核心使命，大客户部通过服务农业龙头央企发展和支持大型涉农项目，积极履行这一使命。近三年，农行大客户条线为中粮、中化、供销集团三家龙头“三农”央企累计发放贷款超过600亿元，为我国粮食收购、粮油加工、化肥淡季储备、棉花商业储备等战略性业务和大型农业项目提供了有力的融资支持。同时，作为国家农村电网改造项目的主办银行，累计发放农网改造贷款850亿元，为我国加快农村城镇化步伐、推动城乡经济社会发展一体化提供了坚实的资金保障。
“大客户部对国家‘一带一路’、‘走出去’、‘国际产能合作’等新一轮对外开放战略高度重视，积极探索服务央企‘走出去’的模式和路径。”求夏雨介绍，大客户部近三年已累计牵头办理央企“走出去”各类融资超过120亿美元，涉及80多个项目。
“对央企客户的经营管理，必须坚持市场化检验的原则，在统一的市场竞争环境下评判其风险状况。”求夏雨表示，大客户部始终坚持底线思维，牢固树立风险管理创造价值、精细管理助推发展的理念，通过加强经济形势、产行业前景的研判，不断调整、优化信贷结构，以及加强条线风险管理体系建设、建立潜在风险客户名单等措施防控风险。
多年来，大客户部名单客户不良贷款率、不良贷款余额持续保持双降，2016年的贷款不良率仅0.14%，以服务央企客户为主的总行营业部平台连续六年保持零不良。