在一家媒体工作的张女士，在朋友的推荐下，于今年9月注册了“态度8”调查网会员。其实她并不相信“注册就给5块钱”的传言，但平时关注日用品消费和心理测试的她，马上喜欢上了这个网站。两个月后，除了获得自己想要的信息，她还获得了100元现金和一部手机奖品，并晋级成为“态度8”的VIP会员。
当然，张女士并不知道自己随性答的这些问卷有何商业价值，也不知道已经为哪家公司做了决策前的建议。同时，她也没有意识到自己已经成为“态度8”网站的母公司——北京凯摩100信息技术有限公司数据库中的一份子。
像张女士这样，在自娱自乐同时，扮演凯摩100数据库样本角色的人有近50万，这个数字以每天3000左右的速度增长。对于每一个参与调查问卷的网民来说，“零付出，至少零以上回报。”实际上，对于参与调查问卷的网民来说，算不上发财之道的物质奖励，他们更在乎的，是去获得他人对一个事件的看法。比如麦当劳为将于9月29日涨价向公众征求意见问卷，以及对女性很有吸引力的性格测试。
在“态度8”网站里，最能体现这种意义的是“火爆PK台”专区，网民们可以在上面被分为正反方，针对一个话题进行唇枪舌剑式的辩论。
“我一天只发5个积分问卷，还是有很多人来答没有积分的调查。为什么？因为人都是有精神需求的。”凯摩100和数字100调查公司董事长汤雪梅对《英才》记者说。而这种用社区人气（并非流量）兑换出商业价值的方式，正在被她塑造为一种崭新的Web2.0商业模式。
“旧梦”与新商业
“一般软件公司不懂调查，一般调查公司不做软件。我们结合起来了，就变得不同寻常了。”
传统咨询出身的汤雪梅，无疑做了一个大胆的转型和尝试。
这种在线调查方式，除了将调查工作由传统线下转到线上之外，凯摩100的新鲜之处还在于，它并非是简单的信息收集方式转变，而是让提出调查需求的商业客户，直接在凯摩的网站上进行信息收集，之后得到总体信息——从设计问卷，到得到最终数据和图表结果，都由客户自己操作（在另一个凯摩旗下网站survey.com进行），而凯摩则只负责提供模板和调查数据库（由“态度8”提供）。汤雪梅将这种模式称为“自助调查”。
一手抓网民，一手抓客户，汤雪梅在国内第一个创立了这种咨询业的SAAS定制服务，“相当于出租高附加值软件，这是我们找到的Web2.0出路。”她说。
创业之前，汤雪梅一直在零点研究咨询集团工作。学理工的她从一个技术人员，内部转型到销售人员，最后成为了零点研究咨询集团的总裁，并且在这个位置上做了3年。
在零点7年的工作经历，不但使汤雪梅“完成了必要的转型，要不早完蛋了”，“该犯的错误都犯了，该学的东西都学了，节省了我的创业成本”，而且，她现在的事业就直接肇始于那段工作经历。
2000年汤雪梅想找一家软件公司帮助零点开发一个在线调查平台。但很不凑巧，马上就迎来了那场著名的互联网泡沫破灭，那家软件公司倒闭了，开发在线调查平台的事情也就无疾而终。由于自始至终是汤雪梅一人在操作，所以此事在零点公司也没了下文。
但是，执着于“旧梦”的汤雪梅“就对这个事情倾注了很多精力”。2004年元旦刚过，汤雪梅向老板袁岳递交了辞呈，决定自己创业。她立刻找到了身在美国Oracle担任技术骨干工作的弟弟汤劲武，责成弟弟开发出她构想的一个平台来。但当时中国还没有这样的互联网应用，汤劲武又工作繁忙，此事就拖了两年。
2006年，汤劲武告诉汤雪梅，用两年的业余时间终于完成了她想要的东西。汤雪梅立刻将在线调查平台投向了市场。实际上，在创业的这两年里，汤雪梅创立的数字100调查公司还在经营着传统调查咨询业务，但由于她坚持不挖老东家的客户，使得这个创业过程显得有些艰难。两年的时间里，她不得不亲自拿着礼品不停地去全国各地拜访客户，有时候忙中出错的失误还会使自己的大量汗水付诸东流。
然而，在线调查平台——survey.com和“态度8”调查网（同属于凯摩公司）在2006年5月推出，马上开辟了新局面。不到一个月，就迎来了自己的第一个客户，不久，甚至还有客户从美国汇过美元来定制服务。
华为从2006年底已经是第三年成为凯摩的客户。“华为一租就会租一年，它在全球的培训、反馈，都是用这个系统来做。包括宝洁，没有砍价格，就接受了。”汤雪梅告诉《英才》记者。
如今，凯摩的核心客户中，已经有了诸多世界500强公司，公司于2007年初即实现了盈利。而现在只占销售额少部分的传统调查部分，则继续由汤雪梅于2004年创办的数字100来运营。
“就单一而言，在调查环节上，我们没什么了不得的东西。软件也是这样。但一般的软件公司不懂调查，一般的调查公司不做软件。我们结合起来了，就变得不同寻常了。”汤雪梅告诉《英才》记者。
奢侈品变成必需品
网络新贵最容易犯冒进的错误。这也正是摆在凯摩等在线调查公司面前的考验。
互联网行业永远不会寂寞。凯摩并不是没有对手，在他们第一个“吃了螃蟹”之后，10多家新的在线调查公司在两年内纷纷诞生。
2007年10月1日，中国消费者研究会开通了中国消费民意在线调研平台——“投我吧”网，背靠消费者协会，有着详细的行业划分，客户也可以完全自行定义调查模板和题型。2008年8月8日，于上海运营的“中国调查网”上线，其较为吸引眼球的首页新闻，和丰富多彩的站内金币（积分）博彩活动，短时间内即吸引了大量网民，随之而来的还有其他同类网站少见的banner广告。
国际上，数家知名在线调查公司都已在纳斯达克上市。其中，年销售额超过1亿美元的著名在线调查网站Greenfield Online，已于近日被微软以4.86亿美元收购。在线调查热度可窥一斑。
对此，汤雪梅表示，在线调查是朝规模化、低端化来做；传统调查是朝咨询化、深度化来做。这是调查业的两个发展方向。现在，可以把这些人工的线下服务定制在软件里面了。于是，在线调查使这种服务由商家的奢侈品，变为他们的必需品。
“这个时候，改变的不仅仅是企业，同样改变的是一个国家、一个商业生态的运行模式。”汤雪梅对《英才》记者说。
然而，网络新贵最容易犯冒进的错误。这也正是摆在凯摩等在线调查公司面前的考验。
比如，为了吸引更多的人气，并保证网民黏性，在线调查网必须不断增加网站的娱乐性和互动性。推出网页游戏和娱乐新闻或许是不得不为之的选择。
但是，在这之后如何平衡各架构之间的关系？如何在会员膨胀时刻，保证海量问卷信息的真实有效性？
“这正是我们在考虑的问题。”汤雪梅说。最近，凯摩在线正在调整自己的服务器后台架构，未雨绸缪于“超人气”的到来。