在切入亚洲市场时,梅丽莎·瓦格纳·佐金(Melissa Waggener Zorkin)走了个捷径。作为瓦格纳艾斯顿公司(Waggener Edstrom)的共同创始人兼CEO,梅丽莎收购了总部在香港的术卓通讯公司,从而把触角延伸到了中国、新加坡、韩国和马来西亚等亚洲地区。瓦格纳艾斯顿是美国最大的私营公关公司之一,2004财年营业收入超过7700万美元。
从1983年创立至今,瓦格纳艾斯顿从一个只有两个人的小公关公司,发展到了现在近600人的公关集团。在业内人士看来,梅丽莎的独特之处,在于22年之前她看准了科技公关这个不被重视的领域。1999年,她被行业权威杂志《PRWeek》评为“20世纪最具影响力的100名公关人物”之一。2004年,瓦格纳艾斯顿又被该杂志评为年度最佳公关代理机构。
受父亲的影响,梅丽莎从小就对科技着迷。这使得梅丽莎从没停止对技术的关注。到了路易斯克拉克大学以后,梅丽莎开始攻读英语和传播学士学位,在那里她遇到了使她深受影响的传播学教授尼尔·萨宾(Neil Sabin)。萨宾经常教她讲故事的技巧和修辞的艺术,他还把沟通跟古代的希腊人物和历史上的著名领袖联系起来。“他跟我说,这些人都是沟通高手,从他们身上可以学到很多特别的方法去影响人们。”梅丽莎接受《英才》专访时说。
从大学出来以后,梅丽莎进入了Tektronix公司,并且创立了该公司历史上第一个公关部。在这家公司里,梅丽莎遇到了帕姆·艾斯顿,后者是瓦格纳艾斯顿的共同创始人;另外,她还遇到了里吉斯·麦肯纳(Regis McKenna)。麦肯纳被公认为IT行业营销之王,在1970年创立了麦肯纳营销顾问公司,也是硅谷最大的公关公司,曾成功帮助苹果公司塑造形象,并为英特尔公司的微处理器规划营销策略。
梅丽莎加盟麦肯纳公司之后,开始为科技企业提供公关服务,并且要开辟新客户。“我的自信心在不断增长。我意识到科技企业在对外沟通方面很欠缺,甚至可以说很迟钝。”梅丽莎说,“我要帮他们把自己的故事说出来,于是我觉得自己可以冒一些风险了。”
她从父亲那里借了6000美元,又从银行贷了2.7万美元,然后跟帕姆·艾斯顿共同创立了瓦格纳艾斯顿公司。在此之前的1982年,帕姆被比尔·盖茨从Tektronix挖到了微软,成为微软公司的首任公关专员。在创立瓦格纳艾斯顿以后,帕姆在1985年把微软变成了新公司的客户。
“如果一天有25个小时,我肯定会把这25个小时都用于工作。”梅丽莎回忆刚创业时的情景说,当时公司一个客户都没有,她需要跟科技公司去接触谈判,过了一段时间以后终于拿到了第一个客户——Mindset公司。
当时一些大的公关公司,如前面提到的麦肯纳营销顾问公司,也向科技企业提供公关服务,但是像瓦格纳艾斯顿这样专注于科技公关的公司,却是凤毛麟角。梅丽莎说,“在介绍操作系统时,有人问比尔·盖茨为什么聘用瓦格纳艾斯顿作为公关公司。盖茨说,因为他们是惟一能够理解操作系统的公关公司。”