商业观察
特别企划
杜葵：高级经理人的体验
李刀 日期：
2004-11-01
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1738
他们一旦离开了优越的环境，就会感到茫然和束手无策。正因为这样，才更需要拓展。
“轰隆”一声，一堵20米长、2米高，嵌有摩托罗拉LOGO的巨墙倒掉了。
伴随着几声惊讶的叫喊，来自摩托罗拉的精英们的神情变得肃穆起来，现场一片安静，没有人说话。
那面墙倒掉之前，这些摩托罗拉的高层管理者们正在墙的背面，亲手抽出一块块墙砖，在那些砖上，贴着的是他们认为“现在最严重、最急迫解决的问题”的标签。一块砖抽出来，四块砖抽出来，六块砖抽出来……终于，“摩托罗拉墙”轰然倒地。
没有人去碰那面倒掉的墙，所有的人都陷入了深深的思考。经过总结教训，他们第二天仅用了40分钟，就重新把这面墙砌了起来。
不把隐藏的问题解决掉，企业的墙便总会有倒塌的一天。“这是一个寓言。”人众人教育发展有限公司总裁杜葵说。这则题为“重现辉煌”的寓言，是人众人为当时滑入低谷的摩托罗拉量身而做。
我从哪里来？
杜葵每天坐在办公室里，一抬眼就能看到对面墙上那幅图片：一叶扁舟，静静泊在公园的湖里，湖水碧蓝，天空蔚蓝。杜葵说：“我比较喜欢蓝色，不浮躁，让人沉静。但我更喜欢橙色，里面既有热烈的红，也有活泼的黄，显得很亮。”
人众人把橙色作为一种主色调。在他们每个人的名片上，每本宣传册上，每一页，你都能看到那种活跃得似乎按捺不住的亮橙色，给人视觉以感染力和召唤性，令人产生体验欲望。这正符合人众人的“在体验中学习，在学习中改变”理念。
作为“体验”理念的倡导者和身体力行者，杜葵在生活中最大限度地体验着“自然”的魅力。只要能在室外做事情，就不愿进房间。
早在北师大读书时，很多人就觉得这个来自青海的小伙子身上，有一种深入骨髓的“折腾”劲儿。他先是用了半年时间从数学系转到教育系，接着又在北师大创造了两个“第一”：第一个在校园里做书刊零售，第一个在食堂门口卖凉拌黄瓜。他的“折腾”仿佛在告诉别人，自己天生与人不一样。
“从学教育学那天起一直到今天，我对传统教育的弊病深恶痛绝。在传统的教育体制模式下，中国的学生缺乏足够的个性、想象力和创造力。而真正先进的教育，可以改变一个人的行为、世界观、价值观和态度，最终打造出一个优秀的人才。”
1997年，在柯达中国公司任职的杜葵对“教育”的看法又有了更深一层的认识。当时，他带着柯达中国营销部门的同事们到人众人公司的基地做拓展训练培训。通过这次培训，杜葵得到了三个收获，发现了一种全新的学习理念和学习方式；认识到自己具有成为一名出色培训师的天赋；他在当时写的《一个柯达经理致员工的一封信》在业界广为流传。
在去人众人参加培训之前，杜葵先让一位助手去看了看，结果助手回来向他抱怨：“怎么能去那种地方？没有单独的卫生间，水房是公共的，拖鞋是公用的，洗脸用脸盆，连空调都没有。”听了助手的抱怨，杜葵陷入了深深的思考，然后写下了那封著名的信，信中提到：很多外企员工随着经济收入的提高越来越远离平凡的生活。他们一旦离开了优越的环境，就会感到茫然和束手无策。正因为这样，他们才更需要拓展。
我来做什么？
2001年，杜葵进入人众人，担任公司的总裁。就在这个时期，中国各MBA顶级院校同人众人的合作，使得人众人的培训方向开始了转变。以往，人众人的培训定位基本上是户外团队活动，“教育”的意味不是很强。而正是基于这些院校对人众人产生的影响，人众人的培训更强调“教育”的意义和价值。
杜葵记得，某商学院第一批学员名单中，中国财富排行榜前50名中有十几名都在里面，他们的资产加起来逾千亿。等待学员的培训师们一听到“学员来了”的喊声，就赶快出去准备整队、分班，结果却发现来的只是一车专人送的行李。这种情形，人众人的培训师还是第一次见到。
显然，这些学员们大都取得了相当的成就，他们念MBA的心态已与常人不同：“我现在已经做了5年多时间，挣了20多个亿，看你们还能教我点什么？”杜葵认为，抱着这种心态，他们是无法向任何人虚心学习和请教的。
这些企业家共同的优秀品质是“举重如轻，能承受压力，承担重任”。但他们也存在一个共同的问题——不能“举轻若重”，杜葵如此分析道。
“举轻若重”的关键是能否把自己的姿态放低，更多地去关注周围的人，去积极地配合别人。“拿同心竿这个项目来说，职位越高的学员，就做得越差。为什么这么多的精英人才做不好这么简单的小游戏？就是心态的问题。”
“同心竿”是拓展训练中的一个项目，参加项目的队员每人伸出两个食指架住一根竹竿，然后共同将其放低30公分，但不能有任何人的手指在下降过程中离开竹竿。看似简单，但事实上，在游戏当中竹竿往往越升越高。
拓展训练对高级经理人实施培训的目的，就在于引导他们发现别人的优势，向别人敞开心扉，把架子放下来，愿意同别人合作和向别人学习。人众人给这些学员们提供了一个环境，让MBA学员们完成从领导到学生；从独立决策到团体决策；从工作状态到学习状态这三个心态的转变。这也是现在国内顶级商学院开学第一件事，就是把学员送到人众人的基地来培训的重要理由。
我要往哪里去？
但是对于高级经理人而言，仅仅有“拓展训练”的体验还很不够，他们更需要战略决策和执行上的模拟体验。像一个人走路一样，决策和执行就像是用于行走的两条腿，缺了哪一个都不行。
人众人针对这样的需要，从国外引进了全新的企业经营管理模拟课程——经理人模拟舱课程（战略决策课程、卓越执行课程）。整个课程采用沙盘模拟的方式来进行，沙盘上包括厂房、车间、生产线、研发、市场等诸多企业经营管理的核心要素。一般由四人一组来模拟一个成长型的企业，他们将分别扮演总经理、财务总监、生产经理和销售经理的角色。课程讲师则承担着客户、银行、政府等责任，并且在相应的时机给学员以不同的引导。
沙盘模拟的方式给学员们提供了一个操练的机会，用一个浓缩了时间的企业经营的执行过程，让学员们演化出各种执行过程中会遇到的现实问题，也让他们切实感受到拓展培训的实用性。
好几家公司在一个沙盘上同时运营，几乎能碰到经营管理中的所有问题。并且，所有要素都可以量化，整个公司的资产、运营状况一目了然。所以，在这样一种模拟性的体验式学习中，各种各样的问题会通过一个个活生生的案例现实地显现出来，在一个高度浓缩的时间里使大家掌握了企业经营管理的核心要素，这正是人众人体验式培训的魅力所在。
作为传统教育模式的改革者，杜葵的愿望就是能够把“体验”式的学习方式介绍给更多的中国人，帮助他们在快乐的学习体验中进步和成长。
人众人可以说是国内体验式培训行业的领导者，他们的愿景就是“创造中国人自然、快乐的学习体验”。杜葵希望能再多做一些更直接有利于行业健康发展的事情，引导体验式培训行业向健康、良性、规范的方向发展，参与建立起行业的规范和标准来。
每想到这些，杜葵都会感觉到自己责任的重大，“但是无论如何，在‘体验’中‘探索’的心情是快乐的。”杜葵笑着说。
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