商业视窗
专栏
做好本地化就能成功
文•李开复
日期：
2007-07-26
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1859
无论你开车走路,还是看到冰箱想做什么菜,或者看电视里女主角的衣服很漂亮,想买一套,这些都需要有方法经过一个完整的整合数据库搜索你想找的东西。
是不是全球的互联网公司来到中国就一定会失败？不,我们认为在中国只要做好本地化就能够成功。
从那些失败的案例中,我们发现做不好本地化有几个原因：第一是急于盈利,一来是想赚钱,想增加流量,想赶快获利,而没有把基础做好；第二个是总部不放权,把服务器做在国外,或者做一些中国人不理解或者不喜欢的业务界面；还有就是对本地的市场不了解,做一些中国不能理解的产品。
这三点在Google都不存在。
我们有耐心,埃立克•施密特在4月底来到中国的时候,明确表示我们在中国是长期投资,希望能够有足够的时间把适当的企业文化和优秀的团队建立起来,把产品做好,流量、盈利可以有更长的一个来期望它。
我们总部授权相当明确,很多的决策是由中国决定的,无论是最近的一些合作伙伴的合作、前段时间的投资,甚至是我们的主页长什么样子,都是我们中国的团队来决定。
我们要理解用户的需求,我们花了很多的时间做中国用户的调研,公司有专门研究用户心理学的博士,他们现正在乡下或者其他的地方了解中国的网民,以便我们做出适合中国网民的产品。
下面我想具体说一下谷歌产品的本地化。
什么叫产品本地化？产品本地化其实非常简单,我们希望用5个全球领先的技术和创新机制,深刻地来理解中国的用户,满足他们。而我们满足用户最主要的利器就是“整合搜索”。
什么是整合搜索？在第一代的搜索中,你去谷歌或者其他的搜索网站,打开一个关键词,然后网页给你一个结果,这就是第一代搜索。这样的搜索很好,而且我们70％的投入非常重要。但是它有一个问题,这些技术不见得适用于图片、新闻、视频、博客、餐饮、论坛、找房等等,因为如果你要餐饮,你可能要知道别人喜不喜欢这个餐馆。
网页的这种排序不能够考虑这样的因素,所以出现了垂直搜索,针对某一类的搜索,餐饮的搜索、租房的搜索、博客的搜索、论坛的搜索,做一个数据库的搜索。这样在那个狭窄的领域,它可以比网页搜索做得更好。
但垂直搜索也有一个问题,人们记不得那么多切入点,所以我们当时说门户网站的概念就是一般的用户希望到一个地方找到所有的,他不希望记得30个垂直网站,而且可以想象,如果垂直网站有很好的发展,可能过一阵就会有一百个、一千个甚至一万个,所以我们就推出了一个整合搜索的概念。
整合搜索的概念是说,垂直搜索和网页搜索可以继续存在,可是用户不需要记得网页搜索加上一万个垂直搜索的名字,它们应该只有一个搜索框。用户进入这个搜索框,把想要找的概念打出来,然后网页搜索就可以把这个后台的各种数据库最好事先集成一个数据库,然后做一个好的排序。
比如说你打了“周杰伦黄金甲”,排在前面的可能是他电影里的照片、影评、电影院的播放时间、视频下载这一类的东西；如果打“周杰伦绯闻”等其它的信息,搜索引擎会做一个排序,会把网页搜索和垂直搜索做一个整合,这就是我们整合搜索的概念。我们希望用整合搜索来结合我们的网页搜索和垂直搜索。
我们希望未来在手机、电视、汽车、电器都可以上网,上网就需要整合搜索的概念,因为无论你开车走路,还是看到冰箱想做什么菜,或者看电视里女主角的衣服很漂亮,想买一套,这些都需要有方法经过一个完整的整合数据库搜索你想找的东西。所以我们整体的计划是希望把所有的垂直搜索运作起来,各种不同的客户端能够无所不在,这是我们总体的一个期望。
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